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死蟹補(bǔ)寄規(guī)則

如果在運(yùn)輸途中出現(xiàn)死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時(shí)內(nèi)與我們客服人員取得聯(lián)系，并在簽收后6小時(shí)內(nèi)把標(biāo)準(zhǔn)死蟹照片及死蟹的訂單信息傳至客服郵箱或通過(guò)名蟹坊官方微信服務(wù)號(hào)提交，待確認(rèn)后，名蟹坊為您提供補(bǔ)寄服務(wù)，不會(huì)給您帶來(lái)任何損失。（若客戶由于自身原因而造成快遞簽收延誤導(dǎo)致死蟹，如填寫(xiě)的收貨地址順豐速遞無(wú)法送達(dá)，快遞送達(dá)后直接拒簽或要求自取、更改派送地址或時(shí)間而造成派件延誤，收貨人電話無(wú)人接聽(tīng)、停機(jī)或收貨人不在等情況，名蟹坊將無(wú)法為您提供補(bǔ)寄服務(wù)，敬請(qǐng)諒解。）
 

死蟹補(bǔ)寄說(shuō)明

發(fā)現(xiàn)死蟹情況后，請(qǐng)您先通過(guò)電話與我們客服人員取得聯(lián)系（客服熱線：4006218677），告知您的訂單號(hào)或者收貨人信息，并立刻按照示例拍下死蟹照片，通過(guò)以下兩種方法將死蟹信息提交：
一、直接將死蟹照片及訂單信息傳至名蟹坊公眾號(hào)與客服人員對(duì)接；
二、掃描禮盒上的二維碼添加名蟹坊官方微信服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊導(dǎo)航菜單【售后服務(wù)】，選擇【死蟹提交】，并按照提示操作；
我們將竭誠(chéng)為您解決相關(guān)問(wèn)題，如事先未聯(lián)系客服或超出規(guī)定時(shí)間再聯(lián)系，將無(wú)法為您辦理補(bǔ)寄服務(wù)。
 
 

怎樣辨別死蟹

由于死蟹是不能食用的，所以大閘蟹的死活辨別就顯得極為重要。按照運(yùn)輸要求，大閘蟹必須捆扎，而且大閘蟹禮盒內(nèi)都放有特制冰袋助其保鮮，有時(shí)候收到的大閘蟹會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于“冬眠”的狀態(tài)，很多客戶會(huì)將這樣活著的大閘蟹誤認(rèn)為死蟹，為了減少客戶不必要的麻煩，介紹一下幾種辨別大閘蟹死活的方法：
一、觸碰大閘蟹的眼睛，如果會(huì)動(dòng)的那就是活的；
二、掰開(kāi)大閘蟹的臍，如果有反應(yīng)那就是活的；
三、將大閘蟹放入水中，如果會(huì)吐泡泡那就是活的；
若以上三種方法都沒(méi)有反應(yīng)，可以再將大閘蟹用水沖一會(huì)，看看是否有反應(yīng)。
通過(guò)以上方法確認(rèn)為死蟹后，請(qǐng)您在簽收快遞后2小時(shí)內(nèi)與我們客服人員取得聯(lián)系，并在簽收后6小時(shí)內(nèi)把標(biāo)準(zhǔn)死蟹照片及死蟹訂單信息傳至客服郵箱。
 
 
 

溫馨提示：

請(qǐng)您務(wù)必在簽收當(dāng)天2小時(shí)內(nèi)拍照并回傳給我們，拍照時(shí)請(qǐng)將死蟹和名蟹坊大閘蟹的禮盒、快遞單放在一起清晰地拍下照片。并且不要摘下佩戴的防偽戒指，如出現(xiàn)2只以上的死蟹，需要將所有的死蟹都拍攝在一張照片內(nèi)。
 
注：如您未按照片示例拍照，將無(wú)法為您辦理補(bǔ)寄，感謝配合。
 
 
感謝您對(duì)“名蟹坊”的支持，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，此規(guī)則最終解釋權(quán)由“名蟹坊”所有。