死蟹如何理賠
由于大閘蟹全程冷鏈配送,蟹會進入冬眠狀態(tài),死蟹幾率極小客服號收到貨后請盡快和配送人員當場驗貨,并簽字確認.
死蟹理賠流程
1.簽收快遞前當面驗貨辨別死活
2.拍照留存（要求：如圖所示,單號清晰;掰開肚臍）;
3.簽收后6小時內(nèi),聯(lián)系客服申請賠付.
注意:請保留名蟹坊專屬蟹扣進行拍照,如將蟹扣解下,不予理賠,敬請諒解
免責條款
1.收貨人地址、電話錯誤、電話無人接聽、停機或收貨人不在造成的配送延誤導致大閘蟹死亡；
2.快遞送達后直接拒簽,要求自取更改派送地址或時間,造成派件延誤導致打折死亡;
3.未按照死蟹拍攝規(guī)范進行拍照、無法提供死蟹照片、超出規(guī)定時間再聯(lián)系.
如何識別名蟹坊銷售的大閘蟹真?zhèn)危?
網(wǎng)絡購買大閘蟹請查看商城品牌資質(zhì)證明，公司背景，確保證實所售的大閘蟹正規(guī)及合法性。
名蟹坊所售的大閘蟹每一只螃蟹是否佩戴防偽戒指，同時通過戒指上的短信查詢或網(wǎng)站查詢，辨別其真?zhèn)巍?br />
也可通過外型或口感來比較產(chǎn)品的真?zhèn)闻c好壞。
如何在名蟹坊購買？
您可以登錄名蟹坊在線訂購，或者微信搜索《名蟹坊》小程序購買，詳情見幫助中心購蟹流程，同時您還可以通過
撥打全國免費訂購熱線：4008213397聯(lián)系訂購。
如何付款？
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。（現(xiàn)金、刷卡、公對公、網(wǎng)銀、支付寶、微信、公對公轉(zhuǎn)賬等方式。）
大閘蟹怎么發(fā)貨？
大閘蟹發(fā)貨時間是這樣安排的，如果您當天16：00點前下單購買，那工作人員會統(tǒng)計當天的訂單，并在17：00左右由大閘蟹養(yǎng)殖場人員統(tǒng)一捕撈后打包裝箱（配有統(tǒng)一包裝盒及禮品包裝袋），在2小時內(nèi)交予順豐速運，然后由順豐速運快遞人員送到您指定的地址。
我買的大閘蟹不會缺斤少兩吧？
出湖的大閘蟹我們都會用工商局統(tǒng)一發(fā)放的電子秤稱重，絕對不會欺瞞客戶。不過由于大閘蟹出湖帶有水分，路途中水分會蒸發(fā)，會有5%—7%的水分流失，水產(chǎn)類產(chǎn)品都是如此，希望您能諒解！
大閘蟹快遞過來能保證存活嗎？
我們每一只大閘蟹都有專業(yè)的工作人員進行捆扎，然后配備冰袋保溫，當?shù)靥鞖庋谉岬脑捙紶枙霈F(xiàn)死蟹的情況，一般在10月下旬后就不會出現(xiàn)死蟹了。如果在運輸過程中出現(xiàn)死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內(nèi)與我們客服人員取得聯(lián)系并在簽收后6小時內(nèi)將標準死蟹照片發(fā)送名蟹坊公眾號與客服對接，待確認后，我們會返回相應的款或補發(fā)相應的大閘蟹，不會給您帶來任何損失。
購買大閘蟹禮券后在那里提貨？
購買了大閘蟹禮券后，不管您是送人還是自用，都可以通過五種方式提取大閘蟹禮品盒。
1 在線提貨：登錄（www.gcxsr.com.cn）點擊“在線提蟹”提交收蟹人的地址、電話既可。
2 微信提貨：關(guān)注微信公眾號，進入微信提供專用通道進行兌換
3 掃碼提貨：微信掃卡左下角提貨二維碼直接提貨方便快捷
4 電話提貨：撥打4006 218 677通過電話人工服務完成提蟹申請；
5 門店自提：可在公司旗下全國門店上門提貨（上門提蟹額外附贈一只）
門店提貨可通過以下地區(qū)：上海、北京、天津、廣州、深圳、重慶、濟南、武漢、成都、福州、太原、西安、合肥、長沙、鄭州、南京、石家莊等店提貨，詳細地址請點擊。
備注：當天12：00前提交的提蟹信息當天發(fā)貨，12：00后的提蟹信息會在第二天發(fā)貨，為保證大閘蟹的新鮮，敬請諒解。
購買大閘蟹后過兩天吃如何保存？
您先選活力旺盛的大閘蟹，把大閘蟹的腿捆起來以減少大閘蟹體力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷凍)，溫度保持5-7度，蓋上濕毛巾保存即可。不過還是建議您不要放久，因為存放過程中，由于大閘蟹不進食會變瘦，會影響到肉質(zhì)，如果發(fā)現(xiàn)蟹死亡千萬不能食用。
如何索取發(fā)票？
訂單成功支付后，進入您的個人用戶中心，點擊左側(cè)”發(fā)票申請“，輸入您的訂單編號，并填寫發(fā)票抬頭及開票項目，開票金額為您的訂單實際支付金額，原價商品統(tǒng)一可包開水產(chǎn)品發(fā)票；如您購買的是特惠及折扣商品，索取發(fā)票需要您自己承擔稅點。
大閘蟹禮券在什么時間內(nèi)可以兌換大閘蟹禮品盒？
購買大閘蟹禮券只能在每年的蟹季內(nèi)。（由于陽澄湖大閘蟹為季節(jié)性水產(chǎn)品具體發(fā)蟹時間根據(jù)實際情況而定，名蟹坊對發(fā)貨時間擁有最終解釋權(quán)）期間兌換大閘蟹禮品盒，如果您當年未兌換那么可以在第二年的蟹季（9月至來年的1月）期間繼續(xù)兌換相應規(guī)格的大閘蟹禮品盒，由于每年的大閘蟹價格會發(fā)生變化如有價格差異則需參照當年價格給予兌換。
大閘蟹禮券有效期是多久？
在名蟹坊購買的大閘蟹禮券有效期為常年有效（需要在蟹季內(nèi)）
溫馨提示：最佳品蟹時間為每年的10月中旬到12月中旬。
掃一掃
微信掃二維碼
掃一掃